Lorsqu’un appel est envoyé par un résident ou patient, celui-ci est transmis au personnel soignant. Afin de traiter au mieux les appels malades il existe plusieurs types de renvois de dispositifs :
– Le DECT : Il permet de recevoir l’appel mais aussi de communiquer avec les autres membres de l’établissement,
– Le bip : Les appels sont simplement affichés sur l’écran,
– L’afficheur : Il s’agit d’une borne avec écran généralement installée dans les couloirs afin de percevoir les appels depuis une autre pièce que l’office de soin.
Dans le cas des astreintes de nuit, Connex-IT programme le sélecteur de service (jour/nuit) de façon à ce que tous les appels de l’établissement ou de l’étage soient redirigés sur le seul dispositif de la ou des personnes d’astreintes. A la fin de la garde de nuit, les appels sont de nouveau renvoyer sur les différents dispositifs mis en place.